本网讯 为解决学生学习和生活中实际存在的困难，突出学生的主体地位，大学生事务服务中心秉承“科学管理，服务为先”的工作思路，以“方便学生办事，解决学生困难，维护学生权益，促进学生成长”为工作宗旨，打破传统管理模式，通过一站式服务构建起一个集教育、管理、服务于一体的新的学生工作平台。

围绕学生的教育管理、帮困助学、权益维护等实际需要，中心设立学生处（团委）、教务处、保卫处、素培中心、财务处、招就处等服务窗口，依托勤工助学值班学生，充分发挥学生的自我服务、自我管理作用，2018年共处理300余次学生咨询，成功帮助学生办理业务115次，服务质量和数量较2017年有了稳步提升。为进一步方便、服务学生，通过QQ、微信公众号等线上平台，以及公开服务日等线下平台，实现实时人工在线解答。同时在事务服务大厅显著位置开设意见收集箱，接收学生在生活和学习中遇到的各种问题和意见，并第一时间反馈给相关部门进行处理。

大学生事务服务中心实行首问负责办法，有着较完备的协调、监督、考核机制；鼓励学生广泛参与，实现学生服务学生，去除行政化、官僚化的不良工作作风，增强学生的知情权、监督权和发言权，推进中心依法、科学、民主办事；不断更新观念，开拓创新，积极构建科学合理的服务体系。始终坚持以学生需求为导向，以规范、高效为原则，将服务与育人相结合，协调与监督相结合，提高职能部门服务质量与优化运行机制相结合，将中心建设成为教育的阵地、咨询的窗口、办事的平台，全力打造“学生之家”。