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青年之声

让做好人好事成为一种习惯 看郑州客运段这些暖心瞬间
团委 2020-11-07

落叶遍地舞,好人好事做了一火车,客运乘务人的暖心服务,感动着大家,温暖着大家,绽放着正能量光芒,也净化着社会风气。大家一起感受一下郑州客运段温州车队这些暖心瞬间吧……

暖心服务

10月22日,温州三组担当的k1238次,杭州开车后值班车王世海与列车乘警长刘新胜,接到12306和110的报警电话,一名姓莫的广西女孩儿(16岁)与网友玩网络游戏相识,不远千里赶到金华南,与网友相会,男孩和女孩在网上认识,男孩要带女孩去合肥玩, 列车长王世海接到电话后,立即和乘警长刘新胜开始查找。

在11号车厢,七八号铺位,发现了该女孩儿,经过暖心劝导,女孩终于同意回家,乘警长刘新胜当即联系长兴南站派出所,到达长兴南站后,将女孩儿安全地移交到长兴南站派出所,并负责的安排女孩儿回家的列车,然后和女孩儿的家属取得联系。

焦急的母亲得知女儿安全后,对乘务人员表示万分的感谢。

“能得到旅客的肯定和认可,我们心中也满是欢喜,我们诚心服务于旅客,让更多的人体会到我们的热情服务、用心服务。”列车长李鹏说。


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(图为民警帮助残障人士)


10月26日,温州二组值乘的k1239次旅客列车,缓缓进入开封站,列车停稳后,旅客有序地找着自己的车厢,安全员茹祥东正在协助6号车厢列车员组织旅客乘降,这时看见有一位送孩子上学的女士带着大包小袋的行李,正发愁怎么上车时,茹祥东看到后,立即来到女士身边,右手拿起大包,左手拎起小包,轻声的给大姐说:“不急,还有时间,我帮你拎到你的位置上。”

该女士激动地说:”真是太感谢你们啦!,可帮了我的大忙!”

“能帮助到他人,我们感到非常地高兴,今后我们将更加努力的践行服务宗旨!”添乘干部张吉辉说。


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(图为民警为失主找到钱包)


10月26日,温州二组值乘的k1239次旅客列车,缓缓进入开封站,列车停稳后,旅客有序地找着自己的车厢,安全员茹祥东正在协助6号车厢列车员组织旅客乘降,这时看见有一位送孩子上学的女士带着大包小袋的行李,正发愁怎么上车时,茹祥东看到后,立即来到女士身边,右手拿起大包,左手拎起小包,轻声的给大姐说:“不急,还有时间,我帮你拎到你的位置上。”

该女士激动地说:”真是太感谢你们啦!,可帮了我的大忙!”

“能帮助到他人,我们感到非常地高兴,今后我们将更加努力的践行服务宗旨!”添乘干部张吉辉说。

据悉,10月份以来,温州车队帮助查找旅客遗失物品30多起,安全运输特殊重点旅客40多人次,收到社会各界一致好评。


时间:2020年11月1日

来源:河南联播